Palautukset

Meille Printtipisteellä on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, noudatamme seuraavia käytäntöjä:

1. Peruuttamisoikeus (Vakiotuotteet)

Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

• Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen.
• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Tämä oikeus koskee vain vakiotuotteita (blankotuotteet ilman painatusta tai merkkausta).

2. Räätälöidyt ja painetut tuotteet

Huomioithan, että peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu toiveidesi mukaisesti.

• Näitä ovat esimerkiksi asiakkaan brändin mukaan painetut, brodeeratut tai muutoin merkatut tuotteet.
• Nämä tuotteet katsotaan kuluttajansuojalain mukaisiksi räätälöidyiksi tuotteiksi, joita ei voi myydä edelleen.

3. Näin teet palautuksen

Palauttaminen ilman ennakkoilmoitusta ei ole mahdollista. Toimi näin:

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@printtipiste.fi tai puhelimitse numeroon 08 6139 150.
2. Saat meiltä tarkemmat ohjeet tuotteen lähettämistä varten.

4. Palautuskustannukset

• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista.
• Mikäli palautuksen syynä on meidän tekemämme virhe tai viallinen tuote, Printtipiste vastaa palautuskuluista.

5. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot

Jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä, sinulla on oikeus reklamoida.

• Reklamaatio tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Lähetä kuva virheellisestä tuotteesta osoitteeseen info@printtipiste.fi, jotta voimme käsitellä asiasi mahdollisimman nopeasti.
• Virheellisen tuotteen tapauksessa korvaamme sen uudella vastaavalla tuotteella veloituksetta.

Yhteystiedot palautusasioissa:

• Yritys: Piste Group Oy (Printtipiste)
• Sähköposti: info@printtipiste.fi
• Puhelin: 08 6139 150
• Toimipisteet: Savarinväylä 4, 84100 Ylivieska tai Loisteputki 4, 00750 Helsinki